CONTRATTO E CONDIZIONI DI VENDITA
1. CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO
Nota: le informazioni contenute in questo opuscolo non intendono sostituire i consigli del Medico, al quale spetta qualsiasi prescrizione ed indicazione terapeutica.
Queste informazioni sono solamente una guida informativa da non divulgare assolutamente al pubblico; è riservata solamente alle persone qualificate nei settori della Medicina, Alimentazione e farmacia (art.6 comma II del D.L. 111 del 27.01.92).
Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito Condizioni Generali) disciplinano le modalità e i termini con cui la società ACCADEMIA IPPOCRATE SRL (di seguito “Erboristeria Ippocrate”), con sede legale in LERICI (SP) VIA SANTA TERESA 5/A CAP 19032 , partita iva 01554220119, numero REA SP – 234453, iscritta al Registro delle Imprese di LA SPEZIA in data 14/03/2023 commercializza i prodotti attraverso il portale e- commerce e regolano l’acquisto, tramite modalità telematiche, dei suddetti prodotti.
Ai fini di una migliore comprensione delle condizioni di vendita si intende per:
Consumatore: qualsiasi persona fisica che effettui un ordine di acquisto o una richiesta di preventivo per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
Professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un ordine di acquisto o una richiesta di preventivo nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
Cliente: il soggetto (consumatore o professionista) che effettui l’acquisto dal sito www.erboristeriaippocrate.it;
Sito: www.erboristeriaippocrate.it di proprietà esclusiva del Produttore ACCADEMIA IPPOCRATE SRL ;
Venditore/Fornitore: ACCADEMIA IPPOCRATE SRL (di seguito “Erboristeria Ippocrate”), con sede legale in LERICI (SP) VIA SANTA TERESA 5/A CAP 19032 , partita iva 01554220119, numero REA SP – 234453, iscritta al Registro delle Imprese di LA SPEZIA in data 14/03/2023, prestatore di servizi di vendita integratori, libri, software, cosmetici e accessori tramite il portale web erboristeriaippocrate.it;
Ordine di acquisto: proposta riguardante l’acquisto di uno o più prodotti, formulata dal cliente nei confronti del venditore mediante l’inoltro dell’ordine e contestuale pagamento;
Contratto di vendita online: ogni contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali presentati sul sito dal venditore, stipulato tra questi e il cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato tramite strumenti telematici, concluso secondo le modalità previste dagli articoli seguenti, con specificazione ai sensi dell’art. 12 D. Lgs. n.70/2003 delle varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto, del modo in cui il contratto concluso sarà archiviato e delle relative modalità di accesso, dei mezzi tecnici messi a disposizione del cliente per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l’ordine, nonché delle altre informazioni richieste dalla disposizione sopra richiamata.
2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
Le condizioni generali di contratto costituiscono parte integrante di qualsiasi richiesta di ordine di acquisto e contratto di vendita di prodotti concluso.
Le condizioni generali di contratto, qui di seguito riportate, si intendono valide e accettate integralmente per qualsiasi ordine pervenuto alla ACCADEMIA IPPOCRATE SRL e costituiscono parte essenziale di ciascun ordine.
Il cliente, procedendo all’acquisto, dichiara espressamente di aver letto e di accettare il contenuto delle condizioni generali, unitamente alle indicazioni fornite durante la procedura di acquisto.
Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
ACCADEMIA IPPOCRATE SRL invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica.
Erboristeria Ippocrate potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate prenderanno effetto a far tempo dalla data di pubblicazione sul sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.
3. Registrazione
Per poter utilizzare alcune funzionalità dell’Applicazione, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti Condizioni. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso. Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.
4. Cancellazione account e chiusura
Gli Utenti registrati possono interrompere l’utilizzo dei Prodotti in ogni momento, disattivare i propri account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o contattando direttamente il Titolare all’indirizzo e-mail: info@ippocrate.info
Il Titolare, in caso di violazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.
5. Modalità di acquisto e conclusione del contratto di vendita
Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.erboristeriaippocrate.it, ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare il contratto per l’acquisto dei beni di cui al punto 1 del precedente articolo.
La vendita on-line è effettuata previa registrazione, gratuita e non vincolante, e approvazione di ACCADEMIA IPPOCRATE SRL che si riserva il diritto di cancellare qualunque iscrizione con una semplice comunicazione via mail, anche senza fornire giustificazione alcuna.
Il contratto stipulato tra il Fornitore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Erboristeria Ippocrate. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
La presentazione dei prodotti sul sito è rivolta agli utenti affinchè questi formulino, nei confronti del venditore, una proposta d’acquisto e non ha natura di offerta al pubblico vincolante ex art. 1336 c.c., restando nella piena discrezionalità del venditore ogni decisione in merito all’accettazione delle proposte formulate.
Al fine di poter procedere con un ordine di acquisto è necessario che il cliente sia registrato presso il sito www.erboristeriaippocrate.it ed abbia comunicato tutti i dati richiesti in fase di registrazione, acconsentendo al trattamento degli stessi per le finalità indicate.
Una volta ultimata la registrazione, il cliente potrà selezionare uno o più prodotti che intenda acquistare, inserendoli in un “carrello” virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto nella
sezione “sintesi del carrello”, con specifica indicazione del prezzo complessivo e della quantità, prima di procedere all’inoltro dell’ordine. La registrazione potrà essere effettuata anche dopo aver prescelto il prodotto che si intende acquistare.
In ogni momento prima dell’inoltro dell’ordine il cliente potrà escludere i prodotti precedentemente selezionati cliccando su “elimina” o su “precedente” o aggiungerne ulteriori cliccando su “continua lo shopping”.
Una volta selezionati e inseriti nel carrello i prodotti che intende acquistare, al cliente verrà richiesto di confermare l’indirizzo indicato in sede di login o registrazione per la consegna dei prodotti e per la fatturazione e successivamente di scegliere un’opzione di spedizione e il metodo di pagamento tra quelli indicati.
Cliccando sul tasto “concludi l’ordine” al termine della procedura avviata, il cliente effettuerà l’inoltro dell’ordine. Ogni ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale da parte del cliente. L’inoltro dell’ordine implica l’assunzione dell’obbligo di pagare.
All’inoltro dell’ordine da parte del cliente seguirà conferma da parte del venditore riguardo al ricevimento dell’ordine medesimo, tramite l’invio di una e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della sua registrazione.
Con l’invio di tale e-mail il venditore provvederà altresì a comunicare al cliente l’avvenuta accettazione dell’ordine e il riepilogo dettagliato delle informazioni relative allo stesso.
Il contratto si intenderà concluso e quindi l’ordine accettato al momento in cui il cliente avrà notizia dell’accettazione della propria proposta d’acquisto da parte del venditore e quindi con il ricevimento della e-mail di conferma e accettazione dell’ordine.
Gli ordini acquisiti dal nostro sito https://www.erboristeriaippocrate.it/ sono soggetti all’approvazione di ACCADEMIA IPPOCRATE SRL
La disponibilità della merce ordinata è garantita solo al momento della ricezione della conferma d’ordine, pertanto ACCADEMIA IPPOCRATE SRL declina ogni responsabilità su eventuali danni derivanti da un uso improprio del sito (mancata vendita o mancata consegna).
Il venditore avrà facoltà di accettare o meno gli ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il cliente possa avanzare diritti o pretese, salvo in caso di pagamento contestuale, il rimborso delle somme.
In caso di pagamento non contestuale, qualora il pagamento dei prodotti non avvenga nel termine previsto, il contratto di vendita dovrà intendersi risolto e privo di effetti.
6. Foto, misure e disegni
Le foto riportate sul sito sono da intendersi a puro titolo informativo e possono essere soggette a modifiche senza alcun preavviso. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di ciascun prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie, ma recare differenze per peso, colore, etc.
Loghi e Marchi eventualmente citati o rappresentati sul sito sono dei legittimi proprietari.
7. Modalità di Pagamento
Per ogni ordine, il cliente pagherà integralmente il prezzo dei prodotti ordinati.
Resta inteso che, in caso di mancata accettazione dell’ordine da parte del venditore, quest’ultimo provvederà tempestivamente a rimborsare ai clienti gli importi già eventualmente corrisposti.
Effettuando un ordine attraverso il nostro sito web, l’utente dichiara e garantisce che i dati di pagamento forniti nell’ordine sono validi e corretti e che successivamente all’accettazione ed elaborazione da parte nostra dell’ordine, il pagamento sarà effettuato per l’intero importo.
I pagamenti devono essere effettuati a ACCADEMIA IPPOCRATE SRL secondo le seguenti modalità:
A. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO. Alla ricezione della conferma d’ordine per l’importo indicato. La merce verrà spedita dopo l’avvenuto accredito. Trascorsi 5 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine senza aver ricevuto il pagamento, l’ordine sarà ritenuto annullato.
B. CARTA DI CREDITO/PAY PAL/STRIPE. Alla ricezione della conferma d’ordine per l’importo indicato tramite il nostro sito. Trascorsi 5 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine senza aver ricevuto il pagamento, l’ordine sarà ritenuto annullato.
Non siamo responsabili di eventuali spese o altri importi applicati dall’emittente o dalla banca della carta di credito dell’utente a seguito della nostra elaborazione del pagamento con carta di credito/ debito in conformità con l’ordine.
Per pagamenti effettuati con carte di credito, tutti i titolari di carte di debito o credito potrebbero essere soggetti ad autorizzazione o autenticazione. Se l’emittente della carta di credito/debito dell’utente o il nostro fornitore di servizi si rifiutasse di, oppure, per qualsiasi motivo, non autorizzasse o convalidasse il pagamento, non saremo responsabili di alcun ritardo o mancata consegna per quanto riguarda il/i prodotto/i ordinato/i.
C. CONTRASSEGNO. Pagando in contanti al corriere alla consegna. Questa opzione prevede un costo aggiuntivo alla spedizione per spese di incasso di € 10,00.
Il cliente sarà tenuto ad indicare, esclusivamente tra quelle proposte, la modalità di pagamento di cui intenda avvalersi.
Fornendoci le informazioni rilevanti, l’utente ci autorizza a trasmettere oppure a ottenere, di volta in volta, da terze parti rilevanti, informazioni che includono (ma non sono limitate a) nome, indirizzo, numero di telefono, carta di credito/debito o rapporti di credito, dati utili per autenticare l’identità e l’indirizzo di consegna del/i prodotto/i, per convalidare la carta utilizzata per il pagamento e per ottenere le autorizzazioni per i pagamenti del/i prodotto/i.
Ogni eventuale rimborso al cliente, anche in caso di mancata esecuzione dell’ordinazione per l’indisponibilità anche temporanea del prodotto richiesto, verrà accreditato, in caso di contratto concluso con il consumatore, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti con il consumatore e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
In caso di contratto concluso con un professionista il rimborso verrà effettuato mediante una delle modalità proposte dal venditore ed accettata dal cliente, in modo tempestivo.
In caso di annullamento dell’ordine verrà richiesto dal venditore l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato, qualora si tratti di ordine già pagato. I tempi di svincolo sono immediati ma, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (generalmente 24° giorno dalla data di autorizzazione). Il cliente potrebbe vedere visualizzata l’operazione solo nel suo successivo estratto conto, il che può avvenire anche il mese successivo alla data dall’operazione. Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso ACCADEMIA IPPOCRATE SRL può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario. In nessun momento della procedura di acquisto ACCADEMIA IPPOCRATE SRL è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di ACCADEMIA IPPOCRATE SRL conserverà tali dati. In nessun caso ACCADEMIA IPPOCRATE SRL può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su tutti i domini di proprietà di ACCADEMIA IPPOCRATE SRL .
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, così come disciplinato dall’art. 15 delle Condizioni Generali, il venditore accrediterà il rimborso, detratte le spese di consegna, secondo le modalità previste al paragrafo precedente, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
In caso di recesso il venditore non sarà tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente una tipologia di consegna diversa e più onerosa rispetto a quella standard proposta dal venditore.
Il venditore si riserva comunque il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni nella loro confezione originale ed aver verificato la loro integrità.
8. Fattura – Scontrino Fiscale
Le fatture verranno emesse in formato elettronico, ed una copia delle fatture sarà allegata al plico contenente il prodotto che verrà spedito al cliente da parte del venditore.
Nel caso l’acquisto venga effettuato da un’azienda con richiesta espressa di fattura aziendale, e’ importantissimo indicare nell’ordine sia il codice fiscale sia la partita iva. Servirà anche il codice SDI o, in alternativa, l’indirizzo di posta elettronica certificata. Va indicato inoltre la denominazione aziendale specifica (as esempio spa, srl, sas, snc, coop., associazione, ditta individuale ecc.). In mancanza di questi dati non ci è possibile emettere fattura ed emetteremo quindi il normale scontrino fiscale dopodiché non potrà più essere emesso alcun altro documento fiscale per la stessa transazione. Per la stragrande maggioranza degli ordini lo scontrino fiscale è il DOCUMENTO FISCALE ACCOMPAGNATORIO del materiale spedito, inviato insieme alla spedizione al destinatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000. Per l’emissione dello scontrino fiscale fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione nello scontrino fiscale sarà possibile, dopo l’emissione dello stesso. Lo scontrino fiscale dovrà essere esibito per qualsiasi controversia relativa ai prodotti acquistati.
9. Trasporto
Il venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati con le modalità di spedizione prescelte nell’ordine di acquisto, all’indirizzo indicato dal cliente. Per assicurarci che i prodotti vengano consegnati correttamente, richiediamo la firma alla consegna del prodotto. È importante che l’utente o una persona di sua fiducia sia presente per firmare al momento della consegna dei prodotti. Dopo che l’utente (o una persona di sua fiducia) ha firmato per la consegna del prodotto, non saremo più responsabili della spedizione di tali prodotti.
Le spese di trasporto indicate nell’apposita sezione sono riferite al Italiano. Saranno applicate le spese di spedizione pari a 6 €+IVA 22% solo al di sotto 60 € di ordine salvo condizioni diverse e offerte commerciali.
Per consegne sul territorio straniero le tariffe si differenziano da Stato a Stato e sono indicate in fase di completamento dell’ordine una volta inseriti i dati di destinazione. Ai clienti stranieri suggeriamo di inviare un’email con i prodotti richiesti per ricevere un preventivo dettagliato e conoscere così anticipatamente eventuali costi o ostacoli all’invio di taluni prodotti. All’interno dell’Unione Europea generalmente non ci sono difficoltà a spedire tutti gli articoli. Fuori dalla UE invece taluni articoli particolari sono soggetti a ostacoli legislativi o doganali dipendenti dalle regole dello specifico Stato di destinazione.
Le spese di trasporto sono a carico del cliente, calcolate in relazione al peso, al volume dei colli e alla loro destinazione, e saranno preventivamente comunicate nella conferma d’ordine.
10. Consegna
I termini di consegna hanno carattere puramente indicativo e non hanno valore contrattuale.
In caso di contratto concluso con un consumatore i prodotti verranno consegnati al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto, salva diversa pattuizione delle parti in sede di e- mail di conferma e accettazione dell’ordine.
La consegna è subordinata al pagamento, da parte del cliente, del prezzo dei prodotti e dei servizi connessi alla spedizione.
La merce viaggia a rischio e pericolo del committente il quale, nel proprio interesse, deve verificare, al momento della consegna dei prodotti è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria ricevuta in copia e che l’imballo dei prodotti risulti integro, non danneggiato, né alterato. Una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere, il cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e imballo di quanto ricevuto.
Eventuali reclami dovranno essere avanzati direttamente al vettore al momento della consegna. ACCADEMIA IPPOCRATE SRL non si riterrà responsabile per colli mancanti o manomessi non segnalati direttamente al vettore al momento della consegna.
Qualora il Cliente decida di spedire i Prodotti acquistati ad un indirizzo differente da quello inserito in fase di registrazione al Sito, il Cliente garantisce che i terzi residenti, o comunque presenti, presso tale domicilio sono a conoscenza della spedizione ivi effettuata e che, in ogni caso, hanno fornito al Cliente preventivo consenso a ricevere i Prodotti da questi acquistati sul Sito.
In caso di impossibilità di consegnare la merce per irreperibilità del destinatario o per altri motivi non imputabili a ACCADEMIA IPPOCRATE SRL o al corriere, tutte le ulteriori spese di trasporto e giacenza saranno addebitate al cliente.
11. Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati all’ interno del sito Internet www.erboristeriaippocrate.it, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. I prezzi di vendita sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.
Tutti i prezzi e gli eventuali ulteriori oneri, ove previsti, sono indicati nella procedura di acquisto e specificati chiaramente nella scheda riassuntiva dell’ordine nella sezione “pagamento”, nonchè nella successiva mail di conferma di ricezione ordine e accettazione dello stesso.
ACCADEMIA IPPOCRATE SRL si riserva la facoltà insindacabile di apportare in qualunque momento, anche senza preavviso, variazioni ai prezzi di listino pubblicati, nel caso in cui le componenti di costo dei singoli articoli lo rendessero necessari.
Eventuali modifiche ai prezzi non saranno però efficaci nei confronti dei clienti che abbiano già provveduto all’inoltro di un ordine.
In caso di rilevata discordanza dei prezzi successivamente all’ordine di acquisto, il Cliente potrà darne comunicazione telefonicamente o a mezzo e-mail e recedere, senza applicazione di alcuna penale, dall’impegno d’acquisto assunto.
12. Dazi d’importazione
Se l’utente acquista prodotti sul nostro sito, pagandoli in Euro, e desidera riceverli al di fuori dell’Italia, essi potrebbero essere soggetti a dazi d’importazione e imposte che vengono riscosse al momento della consegna del prodotto. L’utente è responsabile del pagamento di dazi d’importazione e imposte. Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo su questi oneri e che non siamo in
grado di stimare il loro importo. Vi invitiamo a contattare il proprio ufficio doganale locale prima di effettuare un ordine.
13. Proprietà della merce
ACCADEMIA IPPOCRATE SRL resta proprietaria della merce fino al completo pagamento della stessa da parte del cliente, anche se ceduta a terzi.
14. Disponibilità del prodotti
Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
15. Forza maggiore e fatti di terzi
Erboristeria Ippocrate non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili ed inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne e/o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo della consegna a carico di Erboristeria Ippocrate.
Nei casi di cui al comma precedente, Erboristeria Ipocrite ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’acquisto. In tali ipotesi, Erboristeria Ippocrate si impegna a fornire tempestiva ed adeguate comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente, il quale, ha, in tal caso, diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Erboristeria Ippocrate. In tal senso, il Cliente rinuncia esplicitamente a qualsiasi pretesa, anche a titolo di mero rimborso e/o indennizzo, nei confronti di Erboristeria Ippocrate.
16. Diritto di recesso del consumatore
Il diritto di recesso si può applicare solo ed esclusivamente se il Cliente è un “consumatore”.
Il consumatore può recedere dal contratto di vendita, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere aggravio di costi, entro il termine di quattordici giorni decorrenti dal momento dell’acquisizione del possesso fisico dei beni.
In caso di scelta del consumatore di avvalersi del diritto di recesso, questi darà pronta comunicazione della sua decisione al venditore, utilizzando l’apposito modulo scaricabile qui da inviarsi a mezzo posta elettronica all’ indirizzo info@ippocrate.info o mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
Il termine per l’esercizio del diritto di recesso si intende rispettato se il consumatore rispedisce i beni (consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere) prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I beni da restituire devono trovarsi nello stesso stato in cui sono stati consegnati e conservare il loro imballo ed etichetta originale. Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri al momento della restituzione e non può essere esercitato per qui prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti, per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Il Cliente sarà responsabile di ogni costo sostenuto per la restituzione dei prodotti (incluso, a scanso di equivoci, il pagamento degli eventuali i dazi d’importazione e imposte), salvo nel caso di spedizione di prodotti inviati per sbaglio o difettosi. Se l’utente non restituisce i prodotti come richiesto, potremmo addebitare una somma non superiore ai costi diretti di recupero dei prodotti.
Il Cliente deve avere ragionevole cura dei prodotti mentre sono in suo possesso. Se il Cliente non osserva tali obblighi, potremmo rifiutarci di accettare la cancellazione descritta nella clausola 16 e agire in modo da ottenere un risarcimento.
La merce dovrà quindi essere restituita a spese dell’acquirente a ACCADEMIA IPPOCRATE SRL , con sede legale in via Pecorina 95, Sarzana 19038 SP. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.
Il Cliente potrà assicurare, eventualmente, contro il furto e i danni da trasporto la spedizione facendosi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Erboristeria Ippocrate si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
Il venditore accertate le condizioni di cui sopra provvederà al rimborso dell’importo pagato, trattenendo le spese di spedizione.
In merito alle modalità di rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore si rimanda a quanto previsto all’art. 4 delle presenti condizioni generali di vendita.
Con riferimento alle ipotesi di esclusione dell’esercizio del diritto di recesso si richiama l’art. 59 D. Lgs. n. 206/2005, in particolare con riferimento alle lettere d) ed e).
17. Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso
Facoltativamente, l’Utente può recedere utilizzando il seguente modulo, che dovrà essere inviato compilato in ogni sua parte all’indirizzo e-mail …………. prima della scadenza del periodo di recesso:
Con il presente modulo comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni/servizi:
Ordine numero:
Ordinato il:
Nome e Cognome: Indirizzo:
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: Data:
La merce dovrà essere inviata a:
ACCADEMIA IPPOCRATE SRL
Via Pecorina n. 95
19038 Sarzana (SP) – Italy
18. Termini e condizioni di restituzione
Per chiarezza precisiamo che rimborsiamo o sostituiamo i prodotti solo nei casi descritti e secondo le clausole 25 e 26.2. Nei casi non previsti da tali clausole, non offriremo alcun rimborso o sostituzione. Gli acquisti online possono essere rimborsati (o sostituiti) facendone comunicazione all’indirizzo di ACCADEMIA IPPOCRATE SRL Via Pecorina n. 95 19038 Sarzana (SP) – Italy (menzionato alla clausola 6,2 di cui sopra).
26.2 Quando l’utente ci restituisce un prodotto: (a) perché recede dal contratto secondo la clausola 25 di cui sopra, rimborseremo il prezzo del prodotto per intero (salvo quanto descritto nella clausola 25.3) il prima possibile e, in ogni caso, entro i 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso; o (b) perché ritiene che il prodotto sia difettoso, esamineremo il Prodotto restituito considerando, tra gli altri punti, se e in che misura (se presente) il prodotto è stato usato e danneggiato. Parte della nostra procedura d’esame consisterà nel discutere direttamente con l’utente del prodotto in questione e, qualora appropriato, verrà valutata la sostituzione del prodotto o il rimborso. Accertato che il difetto esiste, provvederemo a un rimborso del prezzo per intero (incluse le spese di spedizione per l’invio del prodotto all’utente e restituzione dello stesso a noi), o alla sostituzione del prodotto in questione. Se l’utente sceglie di essere rimborsato, elaboreremo il rimborso dovuto nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni a partire dal giorno in cui avremo confermato il diritto al rimborso a causa di difetti della merce. (c) salvo in casi eccezionali, rimborseremo l’utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento e riaccreditando l’importo pagato sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto del prodotto. A scanso di equivoci, i destinatari di un buono regalo hanno diritto solo alla sostituzione dei prodotti.
27. Danneggiamenti ed Assicurazioni
Come già indicato in precedenza, le merci viaggiano a rischio e pericolo del Cliente, perciò il cliente ha facoltà di assicurare la propria spedizione. Ciò lo tutela in caso di danneggiamenti interi o parziali e/o perdita intera o parziale della sua spedizione. L’assicurazione è facoltativa ma, in mancanza di essa, non sarà in alcun modo possibile risarcire il cliente in caso di danneggiamenti o perdita della spedizione salvo i limiti di legge. L’assicurazione è acquistabile nella fase della scelta del tipo di trasporto ed nelle fasi conclusive dell’ordine. L’assicurazione, infine, potrà esser applicata solo se il Cliente, in fase di ritiro del pacco, applicherà la firma “con riserva di verifica”. Dovrà quindi scrivere fisicamente, accanto alla firma per il ritiro del pacco, la dicitura “con riserva di verifica” senza della quale il Cliente accetta automaticamente il pacco come perfettamente integro e decade ogni possibilità di applicare l’assicurazione.
Salvo il caso in cui il cliente abbia acquistato il servizio di assicurazione, se il trasporto della vostra spedizione è effettuato via terra o via aerea in ambito nazionale, la nostra responsabilità per i rischi di perdita o danneggiamento ai prodotti durante il trasporto, sarà disciplinata dall’art. 1696 c.c. così come modificato dal Decreto Legislativo 21.11.2005 n. 286, e dunque limitata ad 1 € (un Euro) per ogni chilogrammo di merce perduta od avariata, salvo diverso accordo scritto tra le Parti, nonché, per la parte ivi non disciplinata, dalla normativa del cod. civ. sul contratto di trasporto.
28. Comunicazioni e reclami
In adempimento a quanto disposto all’art. 7 comma 1 lett. c) D. Lgs. n. 70/2003, per qualsiasi problema, lamentela, reclamo, informazione sull’acquisto dei Prodotti o sull’ordine inoltrato il cliente potrà contattare il venditore attraverso l’indirizzo e-mail info@ippocrate.info, ovvero al numero telefonico mobile 3381659720, ovvero indirizzo postale Via Pecorina n . 9 5 , 19038 Sarzana ( S P ) o PEC accademiaippocrate@pec.it
Eventuali contestazioni per merce pervenuta difettosa o danneggiata devono essere inviate per iscritto a ACCADEMIA IPPOCRATE SRL tramite e-mail entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce. Nella mail dovranno essere riportati il codice, il numero di pezzi, e numero e data della fattura di riferimento dei prodotti segnalati. Si richiede inoltre di allegare una foto dei prodotti danneggiati.
La restituzione della merce deve essere preventivamente autorizzata da ACCADEMIA IPPOCRATE SRL
I resi autorizzati dovranno essere inviati a ACCADEMIA IPPOCRATE SRL in porto franco, corredati di regolare bolla d’accompagnamento e dei relativi estremi d’acquisto.
29. Resi
Non si accettano resi se non preventivamente autorizzati da Erboristeria Ippocrate dopo l’apertura di un reclamo. Le spese di trasporto per tutti i resi, compresi quelli per garanzia del prodotto o non conformità, sono a carico del mittente come previsto dalle leggi vigenti. Non si accettano resi per prodotti venduto a prezzo scontato o in offerta così come nel black friday, nei saldi e nelle promozioni. Il bene reso dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, con i sigilli intatti, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, allegati, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto dovuto a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche. In caso di gestioni di resi particolarmente impegnativi dal punto amministrativo (come ad esempio non esaustivo emissione di fatture aziendali e successive di note di accredito ) potrà venire addebitato al cliente il corrispettivo di 15,00 €.
RESI PER PRODOTTI NON CONFORMI
Nel caso in cui il Cliente dichiari, con le modalità di cui al punto precedente delle presenti condizioni generali di contratto, la non conformità e/o difformità dei prodotti all’ordine,
ACCADEMIA IPPOCRATE SRL provvederà a propria cura e spese al ritiro del prodotto al fine della sua sostituzione. Qualora l’oggetto dell’ordine contestato come difforme non ritorni nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, non usato, provvisto dell’imballo originale e degli eventuali libretti, senza alcuna mancanza, ma invece venga restituito carente di anche uno solo dei detti caratteri essenziali, ACCADEMIA IPPOCRATE SRL riterrà perfezionato l’acquisto del detto bene da parte del Cliente.
Allo stesso modo, se l’oggetto dell’ordine contestato come difforme, risultasse conforme alla sua descrizione, integro e funzionante, differentemente da quanto dichiarato dal Cliente, ACCADEMIA IPPOCRATE SRL riterrà perfezionato l’acquisto del detto bene da parte del Cliente.
10. AUTORIZZAZIONI
Qualora il Consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come articolato al punto 8 delle presenti condizioni generali, il Cliente autorizza ACCADEMIA IPPOCRATE SRL a rimborsargli l’importo (in caso di pagamento effettuato con bonifico o assegno bancario), sul numero di conto corrente fornito dal Cliente stesso a ACCADEMIA IPPOCRATE SRL
10.1. Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il Cliente autorizza ACCADEMIA IPPOCRATE SRL a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai fornitori dei prodotti e/o ai corrieri e/o spedizionieri utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.
10.2. Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il Cliente autorizza ACCADEMIA IPPOCRATE SRL a ricevere comunicazioni informative strettamente relative a prodotti e servizi erogati dal sito www.erboristeriaippocrate.it e da tutto il network facente capo al sito www.erboristeriaippocrate.it
16. Responsabilità
Il venditore non potrà ritenersi responsabile verso il cliente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo.
Il venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
Il venditore non sarà responsabile nel caso di ritardi nelle consegne dei beni acquistati dovuti a insufficienze di scorte presso il fornitore o dovute a periodi di chiusura per periodi di ferie o altri casi dovute a causa di forza maggiore. In particolare nei periodi di festività, Natale, capodanno, Epifania, Pasqua, ferragosto e seconda metà di agosto quando i tempi di evasione e di consegna degli ordini possono subire variazioni. In particolare gli ordini ricevuti dal 30 dicembre al 6 gennaio sono da considerarsi in evasione a partire dal 7 gennaio.
In caso di contratto concluso con un consumatore il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo entra materialmente in possesso dei beni.
Il perimento della cosa per una causa non imputabile al venditore non libera il professionista dall’obbligo di eseguire la controprestazione, ancorchè la cosa non gli sia stata consegnata.
17. Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del fornitore.
Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del consumo, il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.
Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato.
18. Garanzia di Conformità
Tutti i Prodotti che rientrino nella categoria di “beni di consumo”, così come disciplinati dall’art. 128, 2° comma del Codice del Consumo, venduti tramite l’Applicazione sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia legale di conformità è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sull’Applicazione per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
A coloro che hanno acquistato sull’Applicazione e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt.1490 e ss. c.c.).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del Prodotto deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. Dopo i sei mesi, sarà l’Utente a dover fornire la prova che il danno non è stato originato da un utilizzo erroneo o improprio del Prodotto.
Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto l’Utente ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese. A tal fine, l’Utente può normalmente scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione. Tale diritto di scelta non potrà essere esercitato se il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Inoltre l’Utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni:
i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
ii) il Titolare non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo;
iii) la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti al consumatore. Qualora l’Utente intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i
Prodotti, dovrà contattare il Titolare all’indirizzo e-mail info@ippocrate.info Il Titolare darà tempestivo riscontro
alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
Per fruire dell’Assistenza in Garanzia, il Cliente deve conservare la fattura ricevuta via e-mail in formato PDF. Con l’accettazione del contratto d’acquisto il Cliente prende atto delle modalità di assistenza in vigore al momento del ricorso all’Assistenza in Garanzia.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Erboristeria Ipocrite compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti della medesime qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi. Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile, Erboristeria Ipocrite provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Erboristeria Ippocrate, a qualunque titolo.
19. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale
Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti all’Applicazione e/o ai materiali e contenuti disponibili sull’Applicazione. L’Utente potrà utilizzare l’Applicazione e i materiali e contenuti ivi presenti solo per uso personale e non commerciale. Le presenti Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa all’Applicazione e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili. Ogni altro utilizzo o riproduzione dell’Applicazione o dei materiali o dei contenuti ivi presenti è severamente vietato.
Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono nell’Applicazione sono e rimangono di titolarità esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei contenuti dell’Applicazione, qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietà intellettuale ed industriale del Titolare.
20. Esclusione della Garanzia
L’Applicazione viene fornita “così come è” e “come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all’Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che l’Applicazione potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà privo di errori o che sarà privo di virus o bug.
Il Titolare si adopererà per assicurare che l’Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso all’Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.
21. Limitazione della Responsabilità
L’Utente si impegna a mantenere indenne e a manlevare il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, collaboratori, consulenti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai Contenuti caricati, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti Condizioni.
Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:
1. eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte del Titolare;
2. ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento, etc.);
3. danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti dell’Applicazione dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo del Titolare quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti;
4. errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi;
5. l’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.
6. utilizzo errato dei prodotti / integratori alimentari. Le descrizioni dei prodotti e le indicazioni sulle confezioni o sul sito sono puramente a scopo informativo e non intesi a trattare, diagnosticare, prevenire o curare qualsiasi malattia. Le informazioni contenute in questo sito non vogliono in alcun modo sostituirsi a qualunque consulenza o prescrizione medica.
In nessun caso il limite di responsabilità del Titolare potrà essere superiore al doppio del costo pagato dall’utente per il servizio utilizzato.
22. Collegamento a siti di terzi
L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti.
Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti di terzi che forniscono servizi attraverso l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.
23. Obblighi dell’acquirente
Il Consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato prima dell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs.
n. 185/1999.
Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da ACCADEMIA IPPOCRATE SRL che provvederà a darne comunicazione attraverso i normali canali di comunicazione presenti sul sito. Il Consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.
E’ fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. ACCADEMIA IPPOCRATE SRL si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Il Cliente manleva ACCADEMIA IPPOCRATE SRL da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto.
L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione del presente contratto.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna accettando il collo apponendo la scritta “con riserva” nella ricevuta del corriere e nella propria. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Dal momento in cui la merce viene consegnata al corriere la merce viaggia sempre a rischio e pericolo del Cliente.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.
24. Rinuncia
Nessuna rinuncia da parte di ciascuna parte ad un articolo delle presenti Condizioni sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarato di essere una rinuncia e viene comunicata per iscritto.
25. Invalidità di singole clausole
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risultasse illegale o non valida, essa non verrà considerata come parte delle Condizioni Generali e questo non influirà sulle disposizioni rimanenti che continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge.
26. Modifica
Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni dandone specifico preavviso sull’Applicazione. L’Utente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni si applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione di modifica delle Condizioni.
30. Trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti tramite questo sito saranno trattati in conformità con il Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (nel seguito RGPD – Regolamento Generale per la Protezione dei Dati)
Il venditore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dal D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196.
Il titolare del trattamento dei dati è ACCADEMIA IPPOCRATE SRL nella persona del suo rappresentante legale pro tempore. I dati di contatto del titolare del trattamento sono riportati in fondo a questa pagina.
I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti dal titolare del trattamento vengono raccolti in forma informatica e telematica, con la finalità di registrare l’ordine e provvedere alla conclusione ed esecuzione del contratto (anche in termini di spedizione e fatturazione), nonché al fine di inviare
informazioni commerciali e pubblicità tramite e-mail, solo ove esplicitamente richiesto dal cliente in fase di registrazione. Tutti i dati raccolti non potranno essere utilizzati per altre finalità escluse quelle indicate ed autorizzate dal cliente, né rivelati a persone non autorizzate e verranno conservati per il periodo necessario agli scopi sopra detti. Trascorso tale termine i dati verranno cancellati o trasformati in forma anonima. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.
Il titolare del trattamento dei dati è la società ACCADEMIA IPPOCRATE SRL , con sede legale in Via Santa Teresa 5/a Lerici – SP 19032
I dati non saranno trasferiti verso paesi terzi nè organizzazioni internazionali, esclusi eventualmente alcuni dei soggetti sopra citati, che garantiscono di trattare i dati secondo i principi del RGPD.
I dati saranno archiviati e conservati per adempiere agli obblighi legislativi e fiscali vigenti e successivamente per fini statistici, per il tempo necessario a tali finalità.
Www.erboristeriaippocrate.it adotta le misure di sicurezza previste dalla normativa sulla tutela dei dati personali (in particolare art. 32 del RGPD) e dalle buone pratiche di settore, al fine di garantire la massima sicurezza e riservatezza dei dati trattati e prevenire la diffusione o l’accesso non autorizzato.
Ai sensi degli art. 12 e seguenti del RGPD avete diritto, contattando il titolare del trattamento: di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che vi riguardano e di conoscerne l’origine; di conoscere le finalità del trattamento, il periodo di conservazione dei dati, il loro ambito di circolazione e accedere al loro contenuto in forma intelligibile; di richiedere di aggiornare, modificare, correggere, rettificare, integrare i vostri dati personali; di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge o la limitazione del trattamento; di opporvi per motivi legittimi al trattamento; di richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’art. 17 del RGPD; per i dati trattati in base al consenso fornito, avete il diritto di revocare il consenso, senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuata prima della revoca; di opporvi al trattamento di dati a fini di invio di materiale pubblicitario o di comunicazione commerciale; di ricevere copia dei dati forniti e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento in un formato strutturato di uso comune; avete il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente ai sensi degli art. 77 e seguenti del RGPD, qualora ravvisaste una violazione dei vostri diritti.
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31. Modalità di archiviazione del contratto
Il cliente potrà conservare copia delle presenti condizioni generali, avvalendosi delle normali funzionalità del proprio browser.
Il cliente potrà archiviare i dati del proprio ordine salvando con il supporto delle funzioni del proprio browser i dati riassunti nell’ultima pagina web che precede l’inoltro di ogni ordine, sia
attendendo l’e-mail di conferma d’ordine che perverrà, in seguito all’inoltro dell’ordine, all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Tale e-mail di conferma conterrà i dati dell’ordine inoltrato dal cliente (informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene o del servizio, indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e tributi applicabili), con conseguente possibilità di stampare o salvare tale documentazione, avvalendosi delle funzioni del proprio programma di posta elettronica, nonchè link per scaricare le condizioni generali di vendita in formato PDF.
I dati di ciascun ordine verranno salvati dalla società sui propri sistemi in apposita “Cartella”.
Ogni cliente registrato, accedendo all’area riservata “I miei ordini” nella sezione “Area Clienti”, inserendo le credenziali di accesso personali attribuite al momento della registrazione al sito, potrà consultare la propria situazione ordini.
Il Cliente si impegna a trattare in maniera riservata le proprie credenziali d’accesso alla suddetta area riservata del sito e a non renderle disponibili a terzi.
32. Clausola di Salvaguardia
Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsiasi motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
33. Composizione delle Controversie – Foro Competente
Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera di Commercio di La Spezia e risolte secondo il Regolamento di Conciliazione dalla stesse adottate.
Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il foro territorialmente competente in via esclusiva e inderogabile è quello di La Spezia.
In caso di contratto concluso con un consumatore, foro territorialmente competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore.
34. Risoluzione delle controversie online per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, il consumatore europeo, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
35. . Legge applicabile e rinvio
Il presente contratto si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto.
36. Varie
Nel caso l’utente manifesti qualche patologia e qualora i prodotti siano utilizzati per un miglioramento generale o particolare del benessere psico-fisico, si ricorda che l’utente dovrà consultare il medico prima di qualunque considerazione che riguardi la propria salute. Accademia Ippocrate srl declina qualunque responsabilità derivante da un uso scorretto e/o improprio delle informazioni e/o prodotti forniti.
27. Clausola Finale
Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.
